Refund policy

Politique de Remboursement et de Retour de Cindianess :

Chez Cindianess, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat de produits de bien-être. Pour cette raison, nous offrons une politique de retour simple et transparente. Veuillez lire attentivement les conditions ci-dessous :

I. Retours

- Vous avez jusqu'à 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.

- Les articles doivent être retournés dans leur condition d'origine, non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

- Veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse : [adresse e-mail] pour obtenir un numéro d'autorisation de retour avant de renvoyer votre article.

- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé.

II. Remboursements

- Les remboursements seront traités dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables à compter de la réception et de la vérification de l'article retourné.

- Les remboursements seront effectués sur le même mode de paiement utilisé lors de l'achat initial.

- Les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés, sauf en cas d'erreur de notre part.

III. Produits Défectueux ou Endommagés

- Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande pour obtenir un remplacement ou un remboursement.

- Des photos du produit endommagé peuvent être demandées pour faciliter le processus de retour.

Pour toute question supplémentaire concernant notre politique de remboursement et de retour, n'hésitez pas à nous contacter. Nous nous engageons à assurer votre satisfaction en tant que client de Cindianess.